ReturnsOS
Plattform + Managed Service Live · API-first

Das Operating System für moderne Retouren.

ReturnsOS verbindet White-Label Tracking, Operator-App, Scan-Prozesse, Dashboard, Labels und Managed Service in einer einzigen Plattform.

Self-Service mit eigenem Team – oder komplette Retourenbearbeitung durch uns. Software und operative Infrastruktur aus einer Hand.

Portal starten Managed Service ansehen
Shopify Ready WooCommerce API-first White-Label Live Tracking
returnsos.test/app
Suche…

Offene Retouren

37

Heute angekommen

12

Referenz / Tracking Kunde Shop Status Carrier Aktivität

RET-20451

#ORD-8842

 Max M. Demo Fashion Prüfung abgeschlossen — vor 1 Tg. Öffnen

RET-20452

#ORD-9011

 Lena K. Demo Fashion Paket eingegangen — vor 1 Wo. Öffnen

RET-20453

#ORD-7720

 Tom S. Demo Fashion Unterwegs — vor 1 Wo. Öffnen
14:32

Barcode oder QR in den Fokus halten

RET-20451

Demo Fashion

Paket eingegangen

2 Artikel erwartet · Scan bestätigt

Das Problem

Retouren zerstören Zeit, Vertrauen und Margen.

Zwischen Kundenservice, Paketprüfung und Statusanfragen entstehen täglich unnötige Kosten und Frustration – für Händler und Endkunden.

  • Händler verlieren Zeit durch Retouren-Chaos

    Teams springen zwischen Tools, E-Mails und Tabellen hin und her.

  • Kunden fragen ständig nach Status

    Supporttickets steigen unnötig – ohne Live-Transparenz.

  • Beweise bei beschädigten Rücksendungen fehlen

    Streitfälle werden teuer und schwer nachvollziehbar.

  • Supportkosten steigen

    Jede manuelle Statusanfrage frisst Marge und Fokus.

  • D2C-Shops brauchen saubere Prozesse

    Skalierung scheitert an fragmentierten Abläufen.

  • Retouren wirken nicht markenkonform

    Generische Formulare untergraben Vertrauen in die Marke.

Ohne durchgängige Infrastruktur bleibt jede Retoure ein Blindspot.

Infrastruktur

Ein System für den gesamten Retouren-Flow.

ReturnsOS verbindet Endkunden-Erlebnis, Händler-Dashboard und operative Bearbeitung – nicht als Tool-Sammlung, sondern als durchgängige Plattform.

  • Live

    White-Label Tracking

    Status & Timeline für Endkunden

    DE Demo Fashion

    RET-20451

    In Prüfung
  • Branding

    Händlerlogo auf Label

    Branded Rücksende-Labels

    Demo Fashion GmbH

    Retourensendung

    Retourennummer

    RET-20451

    QR-Code RET-20451
    RET-20451

    RET-20451

    DHL
    JJD0003940123456789

    JJD0003940123456789

    Kunde: Max M.
    Bestellung: ORD-8842

    Bitte Label sichtbar auf dem Paket anbringen.

    Scannen mit ReturnsOS Operator App

  • Echtzeit

    Status-Timeline

    Jeder Schritt nachvollziehbar

    DE Demo Fashion

    RET-20451

    In Prüfung
  • Beweise

    Proof System

    Foto, Video & Öffnungsdoku

    Foto · Video · 14:12

  • Operations

    Operator-App

    Scan & Prüfung vor Ort

    RET-20451

  • Control

    Web-Dashboard

    Entscheidungen & Übersicht

    Offen

    37

    Heute

    12

    RET-20451 Prüfung
  • API-first

    API & Shops

    Shopify, WooCommerce, REST

    POST /returns
    Webhook Shopify
  • Service

    Managed Service

    Wir übernehmen die Abwicklung

    Live System
Live Tracking aktiv 12 neue Retouren heute Shopify synchronisiert

End-to-End Flow

Vom Kundenantrag bis zur Erstattung – verbunden.

Portal, App, Dashboard und Tracking arbeiten als ein operatives System – nicht als lose angebundene Tools.

  1. 1

    Kunde meldet Retoure an

    White-Label Portal

    Retoure anmelden

    Absenden
  2. 2

    Label wird erzeugt

    Händler-Branding

    Demo Fashion GmbH

    Retourensendung

    Retourennummer

    RET-20451

    QR-Code RET-20451
    RET-20451

    RET-20451

    DHL
    JJD0003940123456789

    JJD0003940123456789

    Kunde: Max M.
    Bestellung: ORD-8842

    Bitte Label sichtbar auf dem Paket anbringen.

    Scannen mit ReturnsOS Operator App

  3. 3

    Paket wird gescannt

    Operator App

    RET-20451

  4. 4

    Öffnung dokumentiert

    Foto & Video

    Foto · Video · 14:12

  5. 5

    Artikel wird geprüft

    Zustand & Entscheidung

    Hoodie · M

    Gebrauchsspuren Beschädigt
  6. 6

    Händler sieht Beweise

    Dashboard live

    Offen

    37

    Heute

    12

    RET-20451 Prüfung
  7. 7

    Kunde verfolgt Status

    Tracking-Link

    DE Demo Fashion

    RET-20451

    In Prüfung
  8. 8

    Erstattung freigegeben

    Transparent

Operator App

App für die operative Bearbeitung

Scan, Öffnung dokumentieren, Artikel prüfen – alles vor Ort am Paket, nicht im Dashboard.

Scan

14:32
Barcode oder QR in den Fokus halten

Medien erfassen

14:32

RET-20451

opening_video · package_photo

Inspektion

14:32

RET-20451

Hoodie Premium · M

SKU HD-8842-M

Neu Gebrauchsspuren Beschädigt Falscher Artikel

Entscheidung

Erstattung Teil-Erstattung Ablehnen Manuelle Prüfung

Web-Dashboard

Web-Dashboard für Händler & Service-Team

Übersicht, Entscheidungen und Beweise – für Händler-Teams und Managed-Service-Bearbeitung.

returnsos.test/app
Suche…

Dashboard

Überblick für Demo Fashion

Offene Retouren

37

Nicht abgeschlossen

Heute angekommen

12

Entscheidung offen

8

Abgeschlossen (Monat)

248

Aktuelle Retouren

Referenz / Tracking Kunde Shop Status Entscheidung SLA Aktualisiert

RET-20451

#ORD-8842

 Max M. Demo Fashion Prüfung abgeschlossen — OK vor 0 Sekunden Öffnen

RET-20452

#ORD-9011

 Lena K. Demo Fashion Paket eingegangen — Kritisch vor 1 Woche Öffnen

RET-20453

#ORD-7720

 Tom S. Demo Fashion Unterwegs — Kritisch vor 1 Woche Öffnen

Händler sieht

  • Status jeder Retoure
  • Bilder & Videos
  • Entscheidungen
  • Kundentracking
  • API & Webhooks

Service-Team bearbeitet

  • Paketannahme
  • Öffnungsvideo
  • Artikelprüfung
  • Zustandsbewertung
  • Abschluss & Freigabe

Service + Software

Self-Service oder komplette Retourenabwicklung durch uns.

Nutze ReturnsOS als White-Label Plattform oder überlasse uns die Retouren – inklusive Prüfung, Dokumentation und Kunden-Tracking.

  • Keine chaotischen Retourenprozesse mehr
  • Dein Team muss keine Pakete mehr öffnen
  • Kunden verfolgen jede Retoure live
  • Du behältst die volle Kontrolle
Service-First

Managed Service

Wir übernehmen die komplette Retourenabwicklung für deinen Shop.

ab Individuell

Pro Retoure + Plattform · transparent kalkuliert

  • Retouren gehen direkt an uns
  • Paketannahme & Scanning
  • Öffnung mit Foto-/Videobeweisen
  • Artikelprüfung & Zustandsbewertung
  • Statusupdates in Echtzeit
  • White-Label Tracking für Endkunden
  • Händler sieht alles live im Dashboard
  • Streitfälle besser dokumentiert
  • Transparente Bearbeitung
14:32 Scan

RET-20451

Paket gefunden

Paket eingegangen

Live Dashboard

RET-20451

In Prüfung

Geprüft

RET-20452

Eingegangen

Paket eingegangen

RET-20453

Erstattung

Erstattung

Paketfoto

14:08

Öffnungsvideo

14:12

Artikelzustand

14:19

Managed Service anfragen
Self-Service

Self-Service

Für Händler mit eigenem Lager oder eigenem Retourenteam.

ab 99€ / Monat

Plattform · skalierbar nach Volumen

  • White-Label Retourenportal
  • Tracking-Link für Endkunden
  • Händlerlogo auf Rücksende-Labels
  • Dashboard & Operator-App
  • API & Webhooks
  • Shopify & WooCommerce
  • Eigene Retourenadresse
  • Rollen & Rechte
  • Beweisfotos & Dokumentation
returnsos.test/app

Offen

12

Heute

+24

Referenz / Tracking Kunde Shop Status Carrier Aktivität

RET-20451

#ORD-8842

 Max M. Demo Fashion Prüfung abgeschlossen — vor 0 Sek. Öffnen

RET-20452

#ORD-9011

 Lena K. Demo Fashion Paket eingegangen — vor 1 Wo. Öffnen
API Webhooks Shopify WooCommerce
Portal starten Demo ansehen

Was ist in welchem Modell enthalten?

Software und operative Infrastruktur – klar vergleichbar.

Feature Self-Service Managed Service
Retourenportal ✓ ✓
Tracking-Link ✓ ✓
Händlerbranding ✓ ✓
Dashboard ✓ ✓
Operator-App ✓ ✓
API & Webhooks ✓ ✓
Retourenbearbeitung durch uns – ✓
Paketprüfung – ✓
Foto-/Videobeweise Optional ✓
Operative Abwicklung – ✓

Managed Service Ablauf

Wir übernehmen die operative Arbeit – du behältst die Kontrolle.

  1. Kunde meldet Retoure an

    White-Label Portal

  2. Label wird erzeugt

    Händler-Branding

  3. Paket geht an unser Retourencenter

    Managed Adresse

  4. Paket wird gescannt

    Operator App

  5. Öffnung dokumentiert

    Foto & Video

  6. Artikel geprüft

    Zustand & Entscheidung

  7. Händler sieht alles live

    Dashboard

  8. Kunde verfolgt Status

    Tracking-Link

Starte selbst – oder lass uns deine Retouren übernehmen.

ReturnsOS ist Software, operative Infrastruktur und White-Label Tracking – als Plattform oder als vollständiger Bearbeitungsservice.

Self-Service starten Managed Service anfragen

White-Label Tracking

Jede Retoure im Look des Händlers – live verfolgbar.

Jede Retoure erhält einen sicheren Tracking-Link – im Look des Händlers, nicht von ReturnsOS.

Der Endkunde verfolgt jede Retoure in Echtzeit – vollständig im Branding des Händlers.

Live Tracking Händlerbranding Echtzeit-Timeline Status-Updates Transparente Erstattung
DE
Demo Fashion

Demo Fashion

Retourennummer

RET-20451

Prüfung abgeschlossen
Angemeldet Unterwegs Empfangen In Prüfung Entschieden Abgeschlossen

Versand

Sendungsnummer

JJD0003940123456789

Verlauf

Sobald sich der Status ändert, erscheint hier der Verlauf.

Demo Fashion GmbH

Retourensendung

Retourennummer

RET-20451

QR-Code RET-20451
RET-20451

RET-20451

DHL
JJD0003940123456789

JJD0003940123456789

Kunde: Max M.
Bestellung: ORD-8842

Bitte Label sichtbar auf dem Paket anbringen.

Scannen mit ReturnsOS Operator App

Label Engine

Flexible Retourenabwicklung

Retourenlabels über Händlerkonto oder ReturnsOS — oder Eigenversand des Kunden. Sie entscheiden pro Shop, wer den Versand trägt.

  • Händlerlabel oder kundenseitiger Versand
  • QR-Code & Barcode pro Retoure
  • Carrier-Badge & Retourennummer
  • eigene oder managed Retourenadresse

Funktionen

Ein System für alle Retourenprozesse

Portal, App, Dashboard, API und Service – alles aus einer Infrastruktur.

Retourenportal

White-Label Anmeldung

Label Engine

Händlerlabel oder Eigenversand

Tracking-Link

Status für Endkunden

Händlerbranding

Logo überall

Operator-App

Bearbeitung vor Ort

Scan-Funktion

QR & Barcode

Foto-/Video-Beweise

Öffnung & Prüfung

Dashboard

Händler & Service

API

REST & Webhooks

Shopify

Shop-Integration

WooCommerce

Plugin-ready

Webhooks

Event-Push

Rollen & Rechte

Team-Permissions

Audit Log

Compliance

Managed Service

Wir übernehmen

Self-Service

Ihr bearbeitet selbst

Starte mit Self-Service oder lass uns deine Retouren übernehmen.

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